Tham khảo

Quy định sử dụng 789.clu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789.clu, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
789.clu Quy định sử dụng 789.clu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa chung chung — đây là quy trình cụ thể chúng tôi duy trì mỗi ngày. Mọi kết nối đều được mã hoá SSL. Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hoá kết nối Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 789.clu được bảo vệ bằng SSL — bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo và lịch sử tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.
Xác minh ví điện tử Trước khi xử lý rút tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản ví với thông tin đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xoá dữ liệu? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email — mang theo thông tin xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần làm rõ điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ quy định nào — từ điều kiện tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc tình trạng ví MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về các vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh ví Viettel Money hoặc khiếu nại tài khoản. Phù hợp khi cần lưu lại bằng chứng trao đổi.

Trợ lý tài khoản

Dành cho các yêu cầu cụ thể như cập nhật thông tin cá nhân, xác nhận quyền sở hữu ví điện tử hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và sử dụng dịch vụ lần đầu. Tiếp tục đăng nhập sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá và số dư liên quan có thể bị thu hồi theo quy định điều khoản.

Có. Ví dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải trực tiếp tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, kèm thông tin xác minh danh tính cơ bản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép và bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.